เพราะโควิด-19 ทำให้ภาคธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมต้องปรับตัว ปรับรูปแบบในการบริหารจัดการ เพื่อให้สอด คล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามวิถีชีวิตใหม่